Appeler un SAV volvo
Volvo Car France - Voiture haut de gamme électrique, hybride ...
Site internet : https://www.volvocars.com/fr volvo
Catégorie(s) activité : Marque, Voitures
Index alphabétique : Marque en V
Le service client ou encore le Service Après Vente, est un point de contact entre une société et ses clients. Il permet d’accompagner les acheteurs ainsi que les utilisateurs tout au long des étapes qui composent l’expérience produit.
Description de l’entreprise volvo
Vous avez besoin de contacter Volvo ? Que ce soit pour une demande d’information, un problème avec votre voiture ou tout autre besoin en lien avec les services offerts par cette entreprise suédoise, il est possible de les joindre par téléphone. Voici toutes les informations utiles pour appeler Volvo.
Le service clientèle Volvo
Pour contacter le service clientèle de Volvo, plusieurs numéros de téléphone sont disponibles selon votre pays. Vous pouvez retrouver ces informations sur le site web officiel de la marque. Il faut également savoir que chaque concessionnaire Volvo dispose de son propre numéro de téléphone, qui peut être trouvé sur leur site web individuel ou sur des sites de référencement tels que Google Maps.
Si vous avez besoin d’aide pour choisir le numéro à appeler, vous pouvez toujours utiliser la fonctionnalité de chat en direct disponible sur le site web de Volvo pour obtenir de l’aide en temps réel avec un conseiller de service à la clientèle.
Appeler Volvo : Les bonnes pratiques
Préparez vos informations avant de composer le numéro
Lorsque vous appelez le service clientèle de Volvo, assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires avant de prendre le combiné. Cela inclut votre numéro de série, votre nom complet et votre adresse personnelle.
Soyez courtois
C’est facile de se fâcher lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre voiture ou lorsqu’il y a des erreurs dans les factures associées aux services dans un atelier Volvo. Cependant, il est important de rester courtois lorsque vous appelez l’entreprise. Le représentant du service clientèle que vous contacterez n’est certainement pas responsable des problèmes que vous rencontrez, alors soyez aimable et poli.
Expliquez clairement le problème rencontré
Pour aider au mieux le conseiller à résoudre votre problème, expliquez-le clairement. N’hésitez pas à fournir autant de détails que possible pour que les représentants du service clientèle aient une idée claire de ce qui se passe. Cela permettra d’accélérer la procédure pour résoudre votre problème avec Volvo.
Le siège social de Volvo
Si vous avez besoin de contacter le siège social de Volvo, le numéro de téléphone standard est le 46-31-59-00-00. Ce numéro peut être utilisé pour traiter divers sujets tels que les questions financières, les demandes de renseignements sur l’emploi chez Volvo ou encore les informations sur les relations publiques et les médias.
Procédure en cas de réclamation
En cas de problème avec votre voiture ou avec un service offert par Volvo, vous pouvez suivre une procédure spécifique pour effectuer une réclamation. Dans un premier temps, contactez le service clientèle de Volvo en expliquant le problème rencontré. Si la réponse fournie ne vous satisfait pas, vous pouvez envoyer une lettre directement au service des réclamations de Volvo. Cette lettre devra contenir toutes les informations nécessaires, y compris vos coordonnées personnelles ainsi qu’une description claire du problème rencontré.
Si, après cela, le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez contacter les autorités locales de protection des consommateurs pour chercher une solution à votre problème avec Volvo. Des procédures judiciaires peuvent également être envisagées si nécessaire.
Non applicable.
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