Appeler un SAV thomann

Description de l’entreprise thomann

Introduction

Vous êtes passionné de musique et vous cherchez des instruments de qualité ? Ou peut-être avez-vous besoin d’accessoires audio professionnels ? Dans les deux cas, Thomann est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel musical. Cependant, il arrive souvent que les clients aient des questions sur leurs achats ou rencontrent des problèmes techniques avec leurs produits.

Dans cet article, nous allons vous donner toutes les informations nécessaires pour contacter le service client de Thomann. Vous découvrirez les différents moyens disponibles pour joindre l’équipe de support clientèle et obtenir rapidement des réponses à vos questions.

Comment contacter Thomann par téléphone ?

Le moyen le plus rapide pour contacter Thomann est de passer un appel téléphonique. Vous pouvez appeler le service client au numéro suivant : +49 9546 9223-640. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure d’Europe centrale).

Notez que le personnel de service clientèle de Thomann parle allemand et anglais. Si vous préférez parler français, vous devrez être patient et utiliser votre anglais.

Conseils pour contacter Thomann par téléphone

Pour éviter de perdre du temps lors de votre appel, voici quelques conseils utiles :

• Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande à portée de main.
• Préparez une liste de questions à poser pour ne rien oublier.
• Soyez clair et précis lorsque vous exposez votre problème. Mentionnez également les actions que vous avez déjà entreprises pour essayer de le résoudre.
• Restez poli et courtois, même si vous êtes frustré ou en colère.

Contactez Thomann par e-mail

Si vous préférez écrire plutôt que parler, vous pouvez contacter Thomann par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais avec une solution à votre problème.

Notez cependant que la communication par e-mail peut être plus lente que par téléphone. Si votre question est urgente, nous vous recommandons donc d’appeler le service clientèle.

Conseils pour contacter Thomann par e-mail

• Utilisez un sujet clair et précis pour votre e-mail.
• Soyez concis et allez droit au but.
• Mentionnez toutes les informations pertinentes telles que votre numéro de commande, votre nom et vos coordonnées.
• Relisez votre e-mail avant de l’envoyer pour éviter les erreurs et les fautes d’orthographe.

Contactez Thomann sur les réseaux sociaux

Thomann est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez envoyer un message direct via ces plateformes sociales pour poser des questions ou signaler un problème.

Cependant, n’oubliez pas que ce canal de communication n’est pas conçu pour offrir un support client à part entière. Les réponses peuvent être plus lentes que par téléphone ou e-mail.

Conseils pour contacter Thomann sur les réseaux sociaux

• Vérifiez si votre question a déjà été posée en utilisant la fonction de recherche de la plateforme.
• Soyez clair et précis dans votre message, tout en respectant les limites de caractères imposées par certaines plateformes sociales.
• N’utilisez pas des termes vulgaires ou insultants dans vos messages. Cela pourrait nuire à votre relation avec Thomann.

Contactez Thomann par courrier postal

Enfin, vous pouvez également contacter Thomann par courrier postal à leur adresse officielle :

Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
96138 Burgebrach
Allemagne

Notez cependant que le traitement du courrier postal peut prendre plus de temps pour recevoir une réponse.

Conseils pour contacter Thomann par courrier postal

• Utilisez un papier de qualité et assurez-vous d’avoir une enveloppe affranchie prête à envoyer.
• Mentionnez toutes les informations pertinentes telles que votre numéro de commande, votre nom et vos coordonnées.
• Soyez patient, car le traitement du courrier postal peut prendre plus de temps.

Contacter le service client de Thomann est facile grâce aux différents canaux disponibles. Que vous préfériez appeler, écrire un e-mail ou envoyer un message sur les réseaux sociaux, l’équipe de support clientèle sera là pour vous aider. N’oubliez pas de suivre les conseils que nous avons fournis pour optimiser vos chances d’obtenir une réponse rapide et efficace à votre question ou problème.

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