Appeler un SAV sarenza

Description de l’entreprise sarenza

Sarenza est l’un des plus grands détaillants en ligne de chaussures et d’accessoires en Europe. Fondé en France en 2005, il s’est rapidement étendu à l’ensemble du continent grâce à son vaste choix de produits haut de gamme, son excellent service client et sa politique de retours sans tracas. Cependant, même avec un site Web aussi bien conçu, il peut arriver que les clients aient besoin d’aide supplémentaire. Dans cet article, nous allons examiner comment appeler Sarenza pour obtenir une aide rapide et efficace.

Comment contacter Sarenza ?

Il existe plusieurs façons de contacter Sarenza si vous avez des questions ou des problèmes avec votre commande :

Appeler Sarenza par téléphone

Pour ceux qui préfèrent parler directement à un représentant de Sarenza, il est possible d’appeler leur numéro de service client au 01 83 62 52 90. Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 10 h à 17 h. Si vous n’êtes pas francophone, ne vous inquiétez pas ! Le personnel de Sarenza parle plusieurs langues, notamment l’anglais et l’espagnol.

Envoyer un e-mail à Sarenza

Si vous préférez écrire plutôt que d’appeler, vous pouvez envoyer un e-mail à Sarenza en utilisant leur formulaire de contact sur leur site Web. Il vous suffit de remplir vos coordonnées et votre message, puis de cliquer sur « Envoyer ». Leur équipe de service clientèle sera ravie de vous aider dans les plus brefs délais.

Quand contacter le service client Sarenza ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous voudriez contacter le service client de Sarenza :

• Vous avez des questions sur un produit spécifique
• Votre commande n’a pas été livrée à temps ou a été perdue en transit
• Vous avez besoin d’aide pour passer une commande ou utiliser un code promo
• Vous souhaitez annuler ou modifier une commande existante
• Vous voulez retourner un article et avez besoin d’informations sur le processus de rétractation

Quelle que soit la raison de votre appel, l’équipe de service clientèle de Sarenza est là pour vous aider.

Comment suivre ma commande Sarenza ?

Une fois que vous avez passé votre commande chez Sarenza, vous pouvez facilement la suivre en ligne en utilisant votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Sarenza et de cliquer sur « Mes commandes » pour voir l’état de votre commande en temps réel. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail tout au long du processus d’expédition de votre commande.

Comment annuler ou modifier ma commande Sarenza ?

Si vous avez besoin d’annuler ou de modifier une commande Sarenza existante, il est important de contacter leur service clientèle dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, ils pourront probablement la modifier ou l’annuler sans problème. Cependant, si elle a déjà été expédiée, vous devrez peut-être attendre de recevoir votre colis avant de pouvoir demander un retour.

Comment retourner un article Sarenza ?

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat chez Sarenza, vous pouvez retourner l’article dans les 100 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Pour commencer le processus de retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte Sarenza et de cliquer sur « Demande de retour ». Vous serez alors guidé à travers les étapes du retour.

Processus de rétractation

En France, les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception de leur commande. Si vous décidez de vous rétracter de votre achat, vous devez informer Sarenza par écrit (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous retirer avant la fin de cette période de 14 jours. Vous pouvez ensuite renvoyer l’article dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter.

Mot de la fin

L’équipe de service clientèle de Sarenza est là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d’achat en ligne. Que vous ayez des questions sur un produit spécifique, que vous souhaitiez modifier une commande existante ou que vous deviez retourner un article, ils sont là pour vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à les contacter si vous avez besoin d’aide !

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