Appeler un SAV sanofi

Description de l’entreprise sanofi

Introduction

Sanofi est un leader mondial de l’industrie pharmaceutique, proposant une large gamme de produits pour des consommateurs dans plus de 170 pays à travers le monde. Pour assurer une expérience client optimale, Sanofi met à disposition de ses clients divers canaux de communication, dont l’appel téléphonique. Dans cet article, nous allons discuter de tout ce que vous devez savoir sur l’appel à Sanofi.

Appeler Sanofi : Les numéros de téléphone disponibles

Pour contacter Sanofi par téléphone, il existe plusieurs numéros en fonction de votre localisation géographique et du service concerné. Voici quelques exemples :

• Pour les questions médicales relatives aux produits Sanofi, composez le 0800 222 555 (appel gratuit depuis un poste fixe en France)
• Pour les questions relatives au service clientèle général de Sanofi, il est possible de contacter le 0800 714 714 (en France) ou le +33 800 714 714 (depuis l’étranger)
• Pour contacter Sanofi Genzyme, la division spécialisée dans les maladies rares, composez le 01 53 77 45 45 (France) ou le +33 1 53 77 45 45 (depuis l’étranger)

Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir sous la main toutes les informations pertinentes, telles que le nom du produit concerné et le numéro de lot si vous avez une question médicale. Si vous appelez pour une autre raison, comme une demande d’emploi ou une question concernant les investisseurs, assurez-vous de savoir quel service est concerné.

Les heures d’ouverture de Sanofi

Selon le numéro que vous appelez et la localisation géographique où vous êtes, les heures d’ouverture peuvent varier. Les heures d’ouverture générales du service clientèle sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure française), sauf les jours fériés français.

Il est important de noter que certaines divisions de Sanofi peuvent avoir des heures d’ouverture différentes, alors assurez-vous de vérifier avant d’appeler.

Comment se préparer à appeler Sanofi ?

Avant d’appeler Sanofi, il peut être utile de vous préparer en conséquence pour optimiser votre expérience client. Voici quelques conseils :

• Gardez toutes les informations pertinentes à portée de main – nom du produit, numéro de lot, etc.
• Prenez des notes pendant l’appel pour référence future
• Assurez-vous d’être dans un endroit calme avec une bonne réception pour éviter les coupures
• Soyez clair sur ce que vous attendez de l’appel – posez vos questions précises et exprimez clairement vos besoins

Que faire si vous ne parvenez pas à joindre un représentant de Sanofi ?

Si vous avez essayé d’appeler Sanofi sans succès, il existe plusieurs autres options pour contacter l’entreprise. Tout d’abord, vous pouvez essayer de contacter Sanofi via leur formulaire de contact sur leur site internet. Ce formulaire permet de soumettre une demande et un représentant du service clientèle vous répondra dans les délais impartis.

Une autre option est de contacter Sanofi via les réseaux sociaux, tels que Twitter et Facebook. Les entreprises sont souvent très actives sur ces plateformes et peuvent répondre à vos questions rapidement.

En bref, appeler Sanofi peut être une expérience facile et rapide si vous prenez le temps de vous préparer en conséquence. Assurez-vous d’avoir toutes les informations pertinentes sous la main, soyez clair sur ce que vous attendez de l’appel et n’hésitez pas à contacter Sanofi via d’autres canaux si l’appel ne fonctionne pas.

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