Appeler un SAV rtm

Description de l’entreprise rtm

La Régie des Transports Métropolitains (RTM) est une entreprise publique française qui gère les transports en commun dans la ville de Marseille et ses alentours. Si vous êtes un usager régulier du réseau de transport en commun de la RTM, vous pourriez avoir besoin de contacter leur service clientèle pour diverses raisons telles que résilier votre abonnement ou signaler un problème technique. Cet article vous guidera à travers les différentes façons d’appeler RTM.

Contactez le Service Client de la RTM par Téléphone

Le moyen le plus simple de contacter le service clientèle de la RTM est de les appeler directement au numéro suivant :

• 04 91 91 92 10

Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h00. Vous pouvez poser toutes vos questions concernant les horaires, les tarifs, la résiliation de votre abonnement ou signaler un incident sur l’un des véhicules de transport en commun de la RTM. Assurez-vous d’avoir votre numéro d’abonné sous la main si vous voulez résilier votre abonnement.

Le Service Client de la RTM pendant COVID-19

En raison de la crise sanitaire liée à la COVID-19, le service clientèle de la RTM a mis en place un protocole spécial pour répondre aux questions et aux demandes de ses usagers. Les horaires d’ouverture ont été modifiés et peuvent être consultés sur le site web de la RTM.

Joindre la RTM par Courrier ou en Personne

Si vous préférez contacter la RTM par courrier, vous pouvez leur écrire à l’adresse suivante :

• RTM – Service Clients TSA 50004 – 13633 Arles Cedex

Il est également possible de se rendre directement dans l’un des points d’accueil de la RTM pour rencontrer un conseiller en personne. Vous trouverez une liste complète des agences et de leurs horaires d’ouverture sur le site internet de la RTM.

Résilier son Abonnement

Si vous souhaitez résilier votre abonnement auprès de la RTM, il est important de savoir que cette opération ne peut être effectuée ni par téléphone ni par courrier. Vous devrez vous rendre en personne dans l’une des agences de la RTM muni des documents suivants :

• Une pièce d’identité en cours de validité
• Votre carte d’abonné RTM
• Un RIB si vous avez opté pour le prélèvement automatique mensuel

Le conseiller en agence procédera ensuite à la résiliation de votre abonnement et vous remettra un reçu en guise d’accusé de réception. Il est important de noter que la résiliation prendra effet le dernier jour du mois en cours. Par exemple, si vous résiliez votre abonnement le 7 mars, celui-ci sera valable jusqu’au 31 mars.

Autres Moyens de Contacter la RTM

Outre le téléphone et le courrier, il existe d’autres moyens de contacter la RTM pour poser des questions ou signaler un incident. Vous pouvez par exemple utiliser les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter pour envoyer un message au service clientèle de la RTM. Il est également possible de remplir un formulaire de contact sur leur site internet.

Le Service Client de la RTM pendant les Vacances Scolaires

La RTM adapte son service client pendant les vacances scolaires, notamment en allongeant ses horaires d’ouverture pour répondre aux demandes des usagers. Vous pouvez consulter les horaires spécifiques sur leur site web ou appeler directement le numéro du service client.

Contactez rapidement le service client de la RTM pour toutes vos questions concernant les transports en commun à Marseille et dans son agglomération. En utilisant les numéros de téléphone, l’adresse postale ou l’un des points d’accueil de la RTM, vous trouverez rapidement une réponse à toutes vos questions. N’hésitez pas à contacter le service client de la RTM en cas de besoin !

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