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Appeler un SAV probtp

PRO BTP - Assurance des particuliers et professionnels

Site internet : https://www.probtp.com/ probtp

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en P

Le service client ou encore le Service Après Vente, est un point de contact entre une société et ses clients. Il permet d’accompagner les acheteurs ainsi que les utilisateurs tout au long des étapes qui composent l’expérience produit. 

Description de l’entreprise probtp

Probtp est une mutuelle française spécialisée dans la protection sociale des professionnels du BTP (Bâtiment et Travaux Publics). Elle propose des solutions d’assurance santé, prévoyance, épargne retraite adaptées aux particuliers comme aux entreprises. Pour répondre au mieux aux attentes de ses adhérents, Probtp met à leur disposition un service clientèle qualifié et réactif. Cet article vous explique les différentes manières d’appeler Probtp pour contacter votre conseiller personnel.

Courrier postal

Si vous souhaitez échanger avec votre conseiller Probtp par courrier postal, il vous suffit d’envoyer votre lettre ou votre dossier complet à l’adresse suivante :

PROBTP – Service Clients
TSA 30007
69921 Oullins Cedex

N’oubliez pas de préciser votre nom, prénom, numéro d’adhérent ainsi que le motif de votre demande. Sachez toutefois que le traitement de votre courrier peut prendre plusieurs jours avant d’être pris en compte.

Téléphone

Le moyen le plus simple et le plus rapide pour contacter Probtp reste le téléphone. Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption au 0 810 360 560 (prix d’un appel local). Vous pouvez également composer le +33 4 78 62 88 55 depuis l’étranger. Si vous êtes déjà client Probtp, munissez-vous de votre numéro d’adhérent avant d’appeler, cela facilitera la prise en charge de votre demande.

Si vous avez souscrit un contrat chez Probtp mais que vous ne connaissez pas encore votre conseiller personnel, le service clientèle pourra vous communiquer ses coordonnées téléphoniques et/ou son adresse e-mail.

Email

Probtp propose également un service de contact par e-mail. Pour envoyer votre demande par cette voie, rendez-vous sur le site www.probtp.com, cliquez sur « Contactez-nous » situé tout en bas de la page d’accueil, puis sur « Par mail ». Vous pouvez alors remplir le formulaire prévu à cet effet en précisant vos coordonnées ainsi que le motif de votre demande. Une copie de ce message vous sera envoyée automatiquement à l’adresse e-mail que vous aurez renseignée.

Sachez cependant que les délais de réponse peuvent être plus longs que par téléphone ou courrier postal.

Contacter son conseiller personnel Probtp

Si vous êtes déjà client Probtp, il est possible de contacter directement votre conseiller personnel. Ses coordonnées figurent sur vos documents contractuels ainsi que sur votre espace personnel sécurisé accessible depuis le site internet de Probtp. Si vous ne parvenez pas à joindre votre conseiller personnel par téléphone ou email, n’hésitez pas à contacter le service clientèle qui saura vous orienter vers le bon interlocuteur.

Connaître les offres disponibles chez Probtp

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les différentes offres proposées par Probtp, vous pouvez consulter leur site internet www.probtp.com. Un service de devis en ligne est disponible pour vous permettre de faire une simulation en quelques minutes. Si vous avez besoin d’un conseil personnalisé, les conseillers Probtp se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

En résumé

Vous pouvez contacter Probtp par courrier postal à l’adresse suivante : PROBTP – Service Clients TSA 30007 69921 Oullins Cedex, par téléphone au 0 810 360 560 (prix d’un appel local), par e-mail depuis le site internet www.probtp.com ou directement en contactant votre conseiller personnel dont les coordonnées sont disponibles sur vos documents contractuels et dans votre espace personnel sécurisé.

Pour obtenir des informations sur les offres proposées par Probtp, rendez-vous sur leur site internet ou contactez leurs conseillers qui sauront répondre à toutes vos questions.

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