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Appeler un SAV philips

Philips - France

Site internet : https://www.philips.fr/ philips

Catégorie(s) activité :  Médical & santé

Index alphabétique :  Marque en P

Le service client ou encore le Service Après Vente, est un point de contact entre une société et ses clients. Il permet d’accompagner les acheteurs ainsi que les utilisateurs tout au long des étapes qui composent l’expérience produit. 

Description de l’entreprise philips

Acheter un produit Philips ? N’oubliez pas de noter son numéro de série !

Avant d’appeler le Service Après-Vente de Philips, vous devez avoir quelques informations à portée de main : le modèle de votre produit, sa référence et surtout son numéro de série. Ce dernier est crucial pour que le technicien puisse identifier rapidement votre produit et résoudre le problème rencontré.

Comment trouver le numéro de série de votre produit Philips ?

Le numéro de série se trouve sur l’étiquette du produit ou sur son emballage. Si vous l’avez jeté, sachez que certains produits Philips ont également leur numéro de série gravé sur leur coque.

Contactez le Service Après-Vente Philips par téléphone

Si vous avez besoin de contacter le Service Après-Vente de Philips, vous pouvez le faire par téléphone. Voici le numéro pour la France : 01 57 32 40 51. Notez que ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h30 à 20h00.

Pourquoi appeler le Service Après-Vente de Philips ?

Vous pouvez appeler le Service Après-Vente de Philips si vous rencontrez des problèmes avec votre produit de la marque. Que ce soit un téléviseur, une enceinte connectée, un rasoir ou autre, le SAV de Philips est là pour vous aider à résoudre le souci rencontré.

Questions fréquentes sur le Service Après-Vente Philips

Quels sont les délais de réparation chez Philips ?

Les délais de réparation peuvent varier selon la nature du problème rencontré. En règle générale, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrés pour une réparation sous garantie. Si votre produit n’est plus sous garantie, les délais peuvent être plus longs.

Comment suivre l’état de sa réparation chez Philips ?

Il est possible de suivre l’état de sa réparation en ligne, sur le site dédié de Philips. Il vous suffit d’entrer le numéro de dossier que vous avez reçu lors de l’envoi de votre produit.

Comment faire si je ne suis pas satisfait de la réparation effectuée par Philips ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réparation effectuée par Philips, vous pouvez contacter le SAV pour expliquer votre mécontentement. Il est également possible de saisir le médiateur de la consommation.

Trouver des réponses à ses questions sur le site de Philips

Si vous préférez chercher des réponses à vos questions par vous-même, sachez que le site de Philips dispose d’une rubrique « Support technique ». Vous y trouverez des FAQ, des notices d’utilisation et des tutoriels pour vous aider à utiliser au mieux votre produit Philips.

Comment contacter le support technique par email ?

Vous pouvez contacter le support technique de Philips en remplissant un formulaire de contact disponible sur le site internet de la marque. Pensez à bien préciser la référence de votre produit et votre question pour obtenir une réponse rapide et précise.

Soumettre une réclamation auprès de Philips

Si vous souhaitez soumettre une réclamation à Philips, vous pouvez le faire en remplissant un formulaire en ligne. Vous trouverez ce formulaire dans la rubrique « Contact » du site internet de la marque.

Quelles informations donner lors d’une réclamation chez Philips ?

Lorsque vous soumettez une réclamation auprès de Philips, il est important de donner toutes les informations nécessaires pour que l’équipe puisse vous répondre rapidement et efficacement. Pensez notamment à préciser votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone, ainsi que la référence de votre produit et le motif de votre réclamation.

  • Bon à savoir : Si votre réclamation n’aboutit pas, vous avez la possibilité de contacter la Direction de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).

Cette article a été écrit pour vous aider à mieux comprendre comment contacter le Service Après-Vente de Philips en France. Nous espérons que ces informations vous ont été utiles et que vous parviendrez à résoudre rapidement tout problème rencontré avec votre produit Philips.

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