Appeler un SAV ouigo
Ouigo.com - Billet de Train pas cher SNCF - TGV Low Cost ...
Site internet : https://www.ouigo.com/ ouigo
Catégorie(s) activité : Compagnie de voyage, Voyage et transport
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Le service client ou encore le Service Après Vente, est un point de contact entre une société et ses clients. Il permet d’accompagner les acheteurs ainsi que les utilisateurs tout au long des étapes qui composent l’expérience produit.
Description de l’entreprise ouigo
Introduction
Ouigo, une filiale de la SNCF, est une compagnie ferroviaire qui propose des billets TGV à petit prix. Bien que le service soit apprécié par de nombreux voyageurs, il arrive souvent qu’ils rencontrent des difficultés lors de leur réservation ou de leur voyage. Dans ces cas-là, il est important d’appeler le service client Ouigo. Mais comment contacter ce dernier ? Cet article explique les différentes étapes à suivre pour appeler Ouigo.
Pourquoi appeler le service client Ouigo ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un voyageur peut avoir besoin d’appeler le service client Ouigo. Voici quelques exemples :
- Problème de réservation : si un utilisateur rencontre des difficultés lors de sa réservation sur le site ou l’application Ouigo, il peut contacter le service client pour obtenir de l’aide.
- Changement de billet : si un voyageur souhaite modifier ou annuler son billet, il devra contacter le service client Ouigo pour effectuer cette opération.
- Problème lors du voyage : si un utilisateur rencontre un problème durant son voyage (retard, annulation, etc.), il pourra également contacter le service client Ouigo pour obtenir des informations ou une assistance.
- Demande d’informations : enfin, le service client Ouigo est disponible pour répondre aux questions des utilisateurs concernant les tarifs, les horaires, les services proposés, etc.
Comment contacter le service client Ouigo ?
Il existe plusieurs moyens de contacter le service client Ouigo. Voici les différentes étapes à suivre :
Étape 1 : Se rendre sur le site Ouigo.fr
La première étape consiste à se rendre sur le site Ouigo (https ://www.ouigo.com/fr/). Une fois sur la page d’accueil, il faut cliquer sur l’onglet « Aide & Contact » situé en haut à droite de l’écran. Cette action permet d’accéder à une page dédiée au support utilisateur.
Étape 2 : Choisir la rubrique appropriée
Sur cette page, l’utilisateur trouvera différentes rubriques correspondant aux problèmes qu’il peut rencontrer. Il pourra ainsi choisir celle qui correspond le mieux à sa situation. Par exemple, s’il rencontre un problème de réservation, il choisira la rubrique « Réservation et modification », s’il souhaite obtenir des informations sur les tarifs, il choisira la rubrique « Tarifs et remboursements », etc.
Étape 3 : Sélectionner le mode de contact
Une fois la rubrique sélectionnée, l’utilisateur aura accès aux différents modes de contact proposés par Ouigo. Il peut choisir entre :
- L’appel téléphonique : en cliquant sur « Contactez-nous par téléphone ». Un numéro de téléphone sera alors affiché, que l’utilisateur pourra composer depuis son téléphone.
- Le chat en ligne : en cliquant sur « Chattez avec nous ». L’utilisateur sera alors mis en relation avec un conseiller Ouigo via une fenêtre de chat.
- Le formulaire en ligne : en cliquant sur « Remplir le formulaire ». L’utilisateur devra alors remplir un formulaire avec ses coordonnées et sa demande, qui sera ensuite traitée par le service client Ouigo.
Contacter le service client Ouigo peut être nécessaire dans de nombreuses situations. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site Ouigo.fr et de suivre les étapes décrites ci-dessus. Grâce à ce guide, les utilisateurs pourront obtenir une assistance rapide et efficace en cas de besoin.
Contacter sur les réseaux sociaux ouigo
https://www.youtube.com/channel/UCVBEHWC2ouLx-4yG6tI30BA
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