Appeler un SAV n26

Description de l’entreprise n26

N26 est une banque en ligne allemande créée en 2013. Cette néobanque a séduit plus de 7 millions de clients grâce à ses services innovants et accessibles depuis l’application mobile. Toutefois, il arrive que les utilisateurs rencontrent des problèmes techniques ou des difficultés pour effectuer certaines opérations. Dans ce cas, comment joindre le service client de N26 pour appeler un conseiller ? Nous vous expliquons tout dans cet article.

Comment Contacter N26 par Téléphone ?

Si vous avez besoin d’une assistance immédiate, la meilleure solution est de contacter N26 par téléphone. Malheureusement, la banque en ligne ne dispose pas encore d’un numéro de téléphone français. Si vous appelez depuis la France, vous devrez composer le numéro international suivant : +49 302 2388 501. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 8 heures à 21 heures, ainsi que le samedi et le dimanche, de 9 heures à 18 heures (heures de Berlin).

Avant de passer l’appel, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires sous la main, comme votre identifiant client, votre numéro de compte ou votre carte bancaire. Vous pouvez également préparer vos questions ou vos demandes d’aide pour gagner du temps lors de l’appel. Soyez patient, car il peut arriver que les lignes téléphoniques soient saturées et que l’attente soit plus longue que prévu.

Comment Contacter N26 par Livechat ?

Si vous préférez échanger par écrit avec un conseiller de N26, vous pouvez utiliser le livechat disponible dans l’application mobile. Cette fonctionnalité vous permet de communiquer en temps réel avec un conseiller qui pourra vous aider à résoudre votre problème ou répondre à vos questions.

Pour accéder au livechat, rendez-vous sur l’application N26 et cliquez sur l’icône « Aide » en bas de l’écran. Ensuite, sélectionnez la rubrique correspondant à votre demande (par exemple, « Problèmes Techniques », « Comptes Premium », « Carte Bancaire », etc.) et suivez les instructions pour contacter un conseiller en direct. Vous devrez renseigner quelques informations personnelles pour vous identifier et sécuriser l’échange.

Comment Contacter N26 par Email ?

Enfin, si vous avez une question moins urgente ou si vous souhaitez formuler une réclamation, vous pouvez contacter N26 par email. Pour cela, rendez-vous sur le site internet de la banque en ligne et cliquez sur l’onglet « Nous Contacter » en bas de la page d’accueil.

Remplissez ensuite le formulaire de contact en précisant l’objet de votre message et en détaillant votre demande ou votre problème. Il est important de fournir des informations claires et précises pour faciliter la prise en charge de votre dossier. Un conseiller de N26 vous répondra dans les meilleurs délais par email.

Conclusion : Comment Joindre N26 Facilement ?

En cas de besoin, il existe plusieurs moyens de contacter N26 pour appeler un conseiller ou obtenir de l’aide. Vous pouvez utiliser le téléphone, le livechat ou l’email en fonction de la nature de votre demande et de votre préférence de communication. Gardez à l’esprit que N26 est une banque en ligne 100% digitale, donc il est important d’être à l’aise avec les outils numériques pour profiter pleinement des services proposés.

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