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MICHELIN France | Pneus et services pour une mobilité durable
Site internet : https://www.michelin.fr/ michelin
Catégorie(s) activité : Marque
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Le service client ou encore le Service Après Vente, est un point de contact entre une société et ses clients. Il permet d’accompagner les acheteurs ainsi que les utilisateurs tout au long des étapes qui composent l’expérience produit.
Description de l’entreprise michelin
L’histoire de l’entreprise Michelin
L’entreprise Michelin a été fondée en 1889 par les frères Michelin, André et Édouard Michelin. Depuis sa création, elle est devenue le leader mondial dans la fabrication de pneumatiques. Aujourd’hui, l’entreprise est présente dans plus de 170 pays à travers le monde.
L’expertise de Michelin
Michelin est réputé pour son expertise dans la fabrication de pneumatiques haut de gamme. L’entreprise investit massivement dans la recherche et le développement pour créer des produits innovants et répondre aux besoins de ses clients. Les pneumatiques Michelin sont notamment connus pour leur longévité et leurs performances supérieures sur les routes mouillées.
Les différents types de pneumatiques proposés par Michelin
Michelin propose une large gamme de pneumatiques adaptés aux différentes utilisations et conditions climatiques. On peut citer notamment :
- Les pneus été : conçus pour offrir une excellente performance sur les routes sèches
- Les pneus hiver : optimisés pour les conditions climatiques hivernales
- Les pneus toutes saisons : idéaux pour ceux qui ne veulent pas changer leurs pneus deux fois par an
- Les pneus sportifs : destinés aux voitures de sport et de haute performance
L’appel Michelin devant la cour d’appel
En 2015, Michelin a été condamné à payer une amende de 150 000 euros par la cour d’appel de Paris pour concurrence déloyale. En effet, l’entreprise avait mis en place une politique commerciale qui visait à empêcher certains distributeurs d’acheter des pneumatiques auprès de concurrents.
La réaction de Michelin à cette décision de justice
Michelin a contesté cette décision de justice et a fait appel devant la Cour de cassation. L’entreprise a estimé que sa politique commerciale n’était pas anticoncurrentielle et qu’elle était conforme aux règles européennes. Cependant, en 2017, la Cour de cassation a confirmé la décision de la cour d’appel de Paris.
L’engagement environnemental de Michelin
Michelin est engagé dans une démarche de développement durable et respectueuse de l’environnement. L’entreprise a pris plusieurs initiatives pour réduire son impact sur l’environnement, notamment :
- La mise en place d’une stratégie de réduction de ses émissions de CO2
- La promotion de la conduite écologique
- Le développement de pneus plus économes en carburant
Les prix et distinctions reçus par Michelin pour son engagement environnemental
Michelin a reçu plusieurs prix et distinctions pour son engagement environnemental, tels que le label « Entreprise Engagée pour la Nature » ou encore le prix « Green Supply Chain Award ». Ces distinctions témoignent de l’engagement de Michelin en faveur de la protection de l’environnement.
En conclusion, Michelin est une entreprise leader dans la fabrication de pneumatiques. Elle s’engage à offrir des produits de qualité supérieure tout en respectant l’environnement. Bien que l’entreprise ait connu quelques revers judiciaires, elle reste un acteur important du secteur automobile et continue d’innover pour répondre aux besoins de ses clients.
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