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Catégorie(s) activité : Divers
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Le service client ou encore le Service Après Vente, est un point de contact entre une société et ses clients. Il permet d’accompagner les acheteurs ainsi que les utilisateurs tout au long des étapes qui composent l’expérience produit.
Description de l’entreprise loberon
Introduction
Le service client est un élément essentiel dans le processus d’achat. Il permet aux clients de poser des questions, de résoudre des problèmes et d’obtenir des informations sur les produits ou services proposés. Chez Loberon, nous mettons l’accent sur la satisfaction de nos clients, notamment en fournissant un excellent service clientèle. Dans cet article, nous allons discuter des différentes options disponibles pour appeler Loberon et obtenir de l’aide.
Par Téléphone
L’une des façons les plus rapides et les plus efficaces de contacter notre service clientèle est par téléphone. Vous pouvez nous joindre en composant le numéro suivant : [numéro]. Nos représentants du service clientèle sont disponibles du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures pour répondre à vos questions et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Si vous avez besoin d’une assistance en dehors de ces heures, n’hésitez pas à laisser un message vocal avec votre nom, votre numéro de commande et le problème que vous rencontrez. Nous vous rappellerons dès que possible.
Astuces pour un appel réussi
Pour optimiser votre appel, il est important de se préparer avant de prendre contact avec notre service clientèle. Voici quelques conseils pour un appel réussi :
- Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande à portée de main.
- Prenez le temps de réfléchir à toutes les questions que vous souhaitez poser. Écrivez-les si nécessaire.
- Assurez-vous que vous êtes dans un environnement calme et sans distractions pour pouvoir entendre clairement notre représentant du service clientèle.
Par E-mail
Vous pouvez également contacter notre service clientèle par e-mail en utilisant l’adresse suivante : [e-mail]. Les e-mails sont généralement traités dans les 24 heures suivant leur réception, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de forte affluence. Si vous avez besoin d’une assistance urgente, nous vous recommandons d’appeler plutôt que d’envoyer un e-mail.
Astuces pour un e-mail réussi
Pour optimiser votre e-mail, voici quelques conseils à suivre :
- Utilisez une adresse e-mail valide et vérifiez régulièrement vos spams ou courriers indésirables.
- Gardez votre message court et concis en décrivant clairement votre problème ou votre question.
- Incluez votre numéro de commande si vous avez déjà passé une commande sur notre site Web.
Chez Loberon, nous sommes fiers de fournir un excellent service clientèle à nos clients. Nous savons que les problèmes peuvent survenir à tout moment, c’est pourquoi nous avons mis en place plusieurs façons de contacter notre service clientèle, y compris par téléphone et par e-mail. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
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