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Description de l’entreprise ilevia

Ilevia, au service de votre santé

Ilevia est un prestataire de santé à domicile qui accompagne les patients atteints de maladies chroniques dans leur traitement. L’entreprise propose une large gamme de produits et services pour assurer la continuité des soins à domicile : perfusion, nutrition, assistance respiratoire, etc.

Chez Ilevia, la qualité de service client est primordiale. Pour répondre aux besoins de ses clients, l’entreprise met à disposition plusieurs canaux de communication. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le service client d’Ilevia par téléphone, formulaire, mail ou courrier.

Contactez le service client Ilevia par téléphone

Pour contacter le service client d’Ilevia par téléphone, rien de plus simple ! Il vous suffit de composer le numéro suivant : 0800 09 4000. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions et demandes de renseignements.

Si vous avez besoin d’un conseil médical ou technique, vous serez mis en relation avec un professionnel de santé qualifié. Vous pouvez également contacter ce même numéro si vous rencontrez un problème avec votre matériel ou si vous souhaitez effectuer une commande.

L’appel gratuit depuis un poste fixe

Le numéro de téléphone d’Ilevia est accessible gratuitement depuis un poste fixe. Ainsi, vous ne serez pas facturé pour votre appel. En revanche, si vous appelez depuis un téléphone portable, vous devrez vérifier les tarifs appliqués par votre opérateur.

Optez pour le rappel automatique

Si vous n’avez pas le temps d’attendre en ligne ou si vous ne souhaitez pas payer une communication téléphonique, vous pouvez opter pour le rappel automatique. Pour cela, il vous suffit de laisser votre numéro de téléphone sur le site internet d’Ilevia. Un conseiller vous rappellera dans les plus brefs délais.

Remplissez le formulaire en ligne

Pour contacter le service client Ilevia sans passer par le téléphone, vous pouvez remplir un formulaire en ligne. Ce formulaire est accessible depuis le site internet d’Ilevia, rubrique « Nous contacter ».

Dans ce formulaire, vous devez renseigner vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse mail et téléphone) ainsi que l’objet de votre demande. Vous pouvez rédiger votre message librement et joindre des documents si nécessaire.

Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez un accusé de réception par mail. Vous serez ensuite recontacté par le service client dans les meilleurs délais.

Réponse rapide garantie

Le service client d’Ilevia s’engage à répondre à toutes les demandes formulées via le formulaire en ligne dans un délai maximum de 48 heures. Si votre demande est urgente, nous vous recommandons de privilégier le contact par téléphone.

Contactez le service client Ilevia par mail ou courrier

Si vous préférez contacter le service client d’Ilevia par mail ou courrier, c’est également possible. Voici les coordonnées à utiliser :

• Adresse mail : [email protected]
• Adresse postale : ILEVIA – Service clients, 6 rue des Frères Lumière, 69680 Chassieu

Nous vous rappelons que les délais de réponse par mail ou courrier peuvent être plus longs que par téléphone ou formulaire en ligne.

Vérifiez vos coordonnées avant d’envoyer votre demande

Si vous contactez le service client d’Ilevia par mail ou courrier, n’oubliez pas de vérifier soigneusement vos coordonnées avant d’envoyer votre demande. Assurez-vous que votre adresse mail ou postale est correcte pour éviter tout retard dans la prise en charge de votre demande.

En résumé : comment contacter le service client Ilevia ?

Pour contacter le service client d’Ilevia, vous disposez de plusieurs canaux de communication :

• Par téléphone : composez le 0800 09 4000 (numéro gratuit depuis un poste fixe)
• Formulaire en ligne : remplissez le formulaire disponible sur le site internet d’Ilevia
• Par mail : envoyez un mail à [email protected]
• Par courrier : écrivez à l’adresse suivante : ILEVIAService clients, 6 rue des Frères Lumière, 69680 Chassieu

Choisissez le canal qui convient le mieux à votre situation et n’hésitez pas à contacter le service client si vous avez des questions ou des remarques. Le service client d’Ilevia est à votre écoute pour vous accompagner dans votre traitement et assurer la continuité des soins à domicile.

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