Appeler un SAV hotels
Hotels.com - Promotions et réductions sur vos réservations d ...
Site internet : https://fr.hotels.com/ hotels
Catégorie(s) activité : Hôtel, Hôtel & Hébergement
Index alphabétique : Marque en H
Le service client ou encore le Service Après Vente, est un point de contact entre une société et ses clients. Il permet d’accompagner les acheteurs ainsi que les utilisateurs tout au long des étapes qui composent l’expérience produit.
Description de l’entreprise hotels
Les réservations d’hôtel peuvent être un processus fastidieux et souvent coûteux. Alors que de plus en plus de services de réservation en ligne sont disponibles pour les voyageurs, certains préfèrent encore appeler directement l’hôtel pour réserver leur séjour. Dans cet article, nous allons examiner les avantages et les inconvénients d’appeler des hôtels ainsi que les informations importantes à connaître avant de décrocher le téléphone.
Avantages d’appeler des hôtels
L’un des principaux avantages d’appeler directement l’hôtel est la possibilité de négocier des tarifs ou des extras tels que des petits-déjeuners gratuits ou des mises à niveau de chambre. Les agents de réservation par téléphone peuvent également offrir des remboursements ou des crédits si un client rencontre des problèmes avec sa réservation ou son séjour.
En outre, certaines personnes trouvent qu’il est plus facile d’expliquer leurs demandes spécifiques ou leurs exigences médicales lorsqu’elles parlent directement à un agent plutôt que de remplir une case commentaires sur un site de réservation en ligne.
Inconvénients d’appeler des hôtels
Bien qu’il y ait des avantages à appeler directement l’hôtel, il y a aussi quelques inconvénients à prendre en compte. L’un des plus gros inconvénients est le temps que cela peut prendre pour obtenir une réponse. Les centres d’appel peuvent être très occupés pendant les heures de pointe, et il peut y avoir de longues attentes pour parler à un agent.
De plus, les agents de réservation par téléphone peuvent ne pas être aussi compétents ou qualifiés que les agents en ligne. Ils peuvent ne pas connaître toutes les offres spéciales qui sont disponibles ou ne pas être en mesure de fournir des informations précises sur les taxes et les frais supplémentaires.
Les informations importantes à avoir avant d’appeler
Renseignez-vous sur l’hôtel
Avant d’appeler l’hôtel, assurez-vous d’avoir toutes les informations pertinentes sur l’établissement. Cela peut inclure le nom complet de l’hôtel, son adresse complète et son numéro de téléphone. Si vous avez déjà effectué une recherche en ligne, prenez note des tarifs et des services proposés afin de pouvoir poser des questions spécifiques lors de votre appel.
Comprenez les politiques d’annulation et de remboursement
Les politiques d’annulation et de remboursement peuvent varier considérablement d’un hôtel à l’autre. Avant de réserver, demandez à l’agent de réservation les conditions d’annulation ainsi que les conditions de remboursement si des problèmes surviennent pendant votre séjour.
Demandez des détails sur les taxes et les frais supplémentaires
Les taxes et les frais supplémentaires peuvent rapidement faire grimper la facture d’une chambre d’hôtel. Assurez-vous de demander à l’agent de réservation tous les détails sur ces frais afin de ne pas être pris au dépourvu lors de votre arrivée à l’hôtel.
En fin de compte, appeler directement un hôtel peut être une bonne option pour certains voyageurs qui cherchent à négocier des tarifs ou à discuter de demandes spéciales. Cependant, il est important d’avoir toutes les informations pertinentes à portée de main avant de passer cet appel pour éviter toute confusion ou surprise désagréable.
Contacter sur les réseaux sociaux hotels
Liste des produits pour hotels
