Appeler un SAV francaise des jeux

Description de l’entreprise francaise des jeux

Introduction

Si vous êtes un joueur de Française des jeux et que vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter leur service client. Que ce soit pour signaler un problème technique ou poser une question sur les règles d’un jeu, il est important de savoir comment contacter l’entreprise.

Contacter Française des jeux par téléphone

La façon la plus rapide de contacter le service client de Française des jeux est de passer un appel téléphonique. Le numéro de téléphone pour joindre le service client est le 09 69 36 60 60. Si vous appelez depuis l’étranger, composez le +33 9 69 36 60 60.

Lorsque vous appelez, vous serez mis en attente jusqu’à ce qu’un représentant du service client puisse prendre votre appel. Soyez prêt à expliquer la raison de votre appel clairement et brièvement afin que le représentant puisse vous aider plus rapidement.

Envoyer un courrier postal

Si vous préférez communiquer avec Française des jeux par courrier postal, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante :

• Française des jeux Service Clients
• TSA 36 707
• 95 905 Cergy-Pontoise Cedex 9

N’oubliez pas d’inclure toutes les informations nécessaires pour que le service client puisse répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Contacter Française des jeux par email

Malheureusement, il n’est pas possible de contacter Française des jeux par email pour le moment. Si vous avez besoin d’aide, veuillez utiliser l’une des autres méthodes de contact disponibles.

Réponses aux questions fréquentes

Comment réclamer un gain ?

Pour réclamer un gain, vous devez présenter votre reçu gagnant dans un point de vente FDJ ou auprès d’un buraliste agréé. Si votre gain est inférieur à 300 euros, vous pouvez généralement être payé en espèces sur place. Les gains supérieurs à 300 euros seront payés par virement bancaire.

Si vous jouez en ligne, les gains seront automatiquement crédités sur votre compte joueur FDJ. Vous pouvez ensuite retirer vos gains directement sur votre compte bancaire enregistré.

Que faire si j’ai perdu mon billet de jeu ?

Si vous avez perdu votre billet de jeu, vous ne pourrez pas réclamer un éventuel gain. Il est donc important de conserver votre billet jusqu’à la fin du jeu. En cas de vol ou de perte, vous pouvez signaler l’incident au service client de Française des jeux.

Comment savoir si j’ai gagné à un jeu FDJ ?

Vous pouvez vérifier si vous avez gagné à un jeu FDJ de différentes manières :

• En demandant à un buraliste agréé de scanner votre billet
• En utilisant l’application mobile FDJ
• En vérifiant les résultats sur le site internet de Française des jeux

Contacter sur les réseaux sociaux francaise des jeux

Liste des produits pour francaise des jeux

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