Appeler un SAV fedex

Description de l’entreprise fedex

FedEx est l’une des plus grandes entreprises de livraison de colis dans le monde, avec une présence dans plus de 220 pays. Si vous avez besoin d’envoyer ou de recevoir un colis, il est probable que vous ayez besoin de contacter FedEx à un moment donné. Dans cet article, nous allons discuter des différents moyens d’appeler FedEx pour régler toutes vos préoccupations et besoins d’expédition.

Comment trouver le numéro de téléphone de FedEx ?

Le moyen le plus simple de trouver le numéro de téléphone de FedEx est de visiter leur site web officiel. Ils ont une page de contact où vous pouvez trouver tous les détails de contact nécessaires. Vous pouvez également trouver le numéro de téléphone sur votre reçu ou sur l’étiquette de votre colis.

Contactez FedEx par téléphone

Si vous avez des questions concernant votre envoi, vous pouvez appeler le service clientèle de FedEx au 0820 123 800. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 12 heures. Les représentants du service clientèle sont formés pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, notamment :

• Les délais de livraison
• Les tarifs d’expédition
• Les informations de suivi
• Les réclamations
• Les services supplémentaires disponibles

Contactez FedEx par e-mail

Si vous préférez contacter FedEx par e-mail, vous pouvez le faire en remplissant un formulaire de contact sur leur site web. Il vous suffit de fournir vos informations de contact et votre question ou préoccupation, et un conseiller FedEx vous répondra dans les plus brefs délais.

Contactez FedEx par chat en direct

FedEx propose également un service de chat en direct disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 12 heures. Ce service est idéal si vous avez besoin d’une réponse rapide à une question urgente. Pour accéder au chat en direct, rendez-vous sur la page de contact de leur site web et sélectionnez « Chat en direct ».

Conseils pour contacter FedEx

Préparez les informations nécessaires avant d’appeler

Lorsque vous appelez le service clientèle de FedEx, il est important d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main. Cela peut inclure le numéro de suivi de votre colis, les adresses de livraison et de destination, ainsi que toutes les autres informations pertinentes sur votre envoi. Cela aidera les représentants du service clientèle à répondre rapidement et efficacement à votre demande.

Soyez patient et courtois

Le service clientèle de FedEx est là pour vous aider, mais ils peuvent être très occupés à certains moments de la journée. Si vous devez attendre en ligne pendant quelques minutes, soyez patient. Lorsque vous parlez à un représentant, soyez courtois et poli. N’oubliez pas que les représentants du service clientèle font de leur mieux pour vous aider, alors un peu de gentillesse peut aller très loin.

Que faire en cas de retard de livraison ?

Si votre colis est en retard, il est important d’appeler FedEx dès que possible. Ils peuvent vous donner des informations sur l’emplacement de votre colis et les raisons du retard. Si nécessaire, ils peuvent également prendre des mesures pour accélérer la livraison ou pour résoudre tout autre problème qui pourrait avoir affecté votre envoi.

Demander une indemnisation en cas de retard

Si votre envoi a été livré en retard, FedEx peut être tenu responsable conformément à leurs conditions générales de transport. Vous pouvez demander une indemnisation en fonction de la valeur de votre colis et de la durée du retard. Pour ce faire, contactez le service clientèle et fournissez-leur toutes les informations nécessaires. Ils vous guideront étape par étape dans le processus de demande d’indemnisation.

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