Appeler un SAV du pareil au meme

Description de l’entreprise du pareil au meme

Il est fréquent de penser que lorsque l’on appelle un service client, tous les numéros se valent et qu’il n’y a pas vraiment de différence entre eux. Pourtant, cette affirmation est-elle réellement vraie ? Dans cet article, nous allons étudier la question de savoir si appeler du pareil au même est toujours pertinent.

Le téléphone : un moyen privilégié pour contacter un service client

Pour commencer, il est important de souligner que le téléphone reste aujourd’hui le moyen le plus utilisé pour contacter un service client en cas de réclamation ou de demande d’information. En effet, selon une étude menée par le cabinet BVA en 2019, près de 70% des consommateurs français ont eu recours au téléphone pour contacter un service client au cours des 12 derniers mois.

C’est donc un canal de communication essentiel pour les entreprises qui souhaitent offrir un service client de qualité à leurs clients. Cependant, toutes les entreprises ne se valent pas sur ce point et certaines proposent des numéros surtaxés, des temps d’attente interminables ou encore des conseillers peu compétents.

Les différents types de numéros de téléphone proposés par les entreprises

Les numéros gratuits

Les numéros gratuits commencent généralement par 0800 ou 0805 et permettent aux clients de contacter gratuitement le service client. Ces numéros sont souvent réservés aux clients ayant souscrit un abonnement ou ayant acheté un produit auprès de l’entreprise.

Les numéros surtaxés

Les numéros surtaxés commencent quant à eux par 0820 ou 0825 et sont facturés à la minute (ou à l’appel) au tarif d’un appel local. Ces numéros sont souvent utilisés par les entreprises pour financer leur service client, mais ils peuvent également être considérés comme une forme de dissuasion pour les clients qui hésitent à contacter le service client.

Les numéros spéciaux

Enfin, certains numéros sont réservés aux appels depuis l’étranger (comme le +33 1 84 88 XX XX chez certaines entreprises), ou encore aux réclamations (comme le 09 XX XX XX XX chez certaines entreprises). Ces numéros ont des tarifs spécifiques et doivent être utilisés en fonction de la raison de l’appel.

Comment choisir le bon numéro pour contacter le service client ?

Pour choisir le bon numéro pour contacter le service client d’une entreprise, il est important de se poser plusieurs questions :

• Quelle est la raison de mon appel ? Une simple demande d’information ou une réclamation plus complexe ?
• Suis-je déjà client de l’entreprise ? Si oui, ai-je droit à un numéro gratuit ?
• Où suis-je géographiquement situé ? Dois-je appeler depuis l’étranger ?

En général, il est préférable de privilégier les numéros gratuits ou au tarif d’un appel local pour contacter le service client. Si l’entreprise propose un numéro surtaxé, il peut être intéressant de chercher sur Internet s’il existe des alternatives (comme un chat en ligne).

Comment évaluer la qualité du service client ?

Une fois le bon numéro choisi, il est important de pouvoir évaluer la qualité du service client proposé par l’entreprise. Pour cela, plusieurs critères peuvent être pris en compte :

• Le temps d’attente avant d’être mis en relation avec un conseiller.
• La compétence du conseiller et sa capacité à répondre à la demande du client.
• La politesse et la courtoisie du conseiller.
• La rapidité de résolution du problème ou de réponse à la demande.

Si l’entreprise propose un sondage à la fin de l’appel, n’hésitez pas à y répondre afin de faire part de votre expérience.

En conclusion, appeler du pareil au même n’est pas toujours vrai lorsqu’il s’agit de contacter un service client. Il est important de choisir le bon numéro en fonction de la raison de l’appel et de prendre en compte les différents types de numéros proposés par les entreprises. De plus, il est possible d’évaluer la qualité du service client grâce à plusieurs critères pour s’assurer d’avoir une bonne expérience utilisateur.

Contacter sur les réseaux sociaux du pareil au meme

Liste des produits pour du pareil au meme

Les concurrents de l’entreprise du pareil au meme

Autres pages similaires à du pareil au meme