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Accueil - CTS : Compagnie des Transports Strasbourgeois
Site internet : https://www.cts-strasbourg.eu/fr cts
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en C
Le service client ou encore le Service Après Vente, est un point de contact entre une société et ses clients. Il permet d’accompagner les acheteurs ainsi que les utilisateurs tout au long des étapes qui composent l’expérience produit.
Description de l’entreprise cts
Vous rencontrez des problèmes avec les transports en commun à Strasbourg ? Vous souhaitez obtenir des réponses à vos questions sur les horaires, les tarifs ou les abonnements ? Vous pouvez contacter les services clients de la Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS) par téléphone, par formulaire en ligne ou par courrier. Mais comment joindre le bon interlocuteur et quelles sont les informations à fournir ? Nous vous expliquons tout.
Contacter le service client de la CTS par téléphone
Pour joindre le service client de la CTS par téléphone, plusieurs numéros sont à votre disposition selon votre demande :
– Pour toute question générale sur les horaires, les tarifs, les trajets ou les correspondances, appelez le 03 88 77 70 70 du lundi au samedi de 7h à 20h.
– Si vous avez perdu un objet dans un véhicule de la CTS, appelez le 03 90 23 68 00 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30.
– Pour signaler un acte d’incivilité ou une situation dangereuse, appelez le 03 88 77 81 00 tous les jours, 24h/24.
– Enfin, si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter le standard téléphonique de la CTS par écrit via le service Acceo ou SMS au 06 84 54 46 65.
Dans tous les cas, munissez-vous de votre numéro de ligne et soyez précis dans vos explications pour faciliter le traitement de votre demande.
Remplir un formulaire en ligne pour contacter la CTS
Si vous préférez écrire à la CTS plutôt que de téléphoner, vous pouvez remplir un formulaire en ligne sur leur site internet. Cette option est pratique si vous avez besoin d’envoyer une pièce jointe ou si votre demande n’est pas urgente. Voici les différentes rubriques du formulaire :
– Coordonnées : Indiquez votre nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone pour que la CTS puisse vous répondre.
– Objet de la demande : Précisez le motif de votre message parmi les choix proposés : horaires, tarifs, abonnements, objets perdus, réclamations, suggestions, etc.
– Message : Rédigez votre demande en détaillant votre problème ou votre question. Vous pouvez joindre des fichiers pour appuyer vos propos.
– Validation : Vérifiez les informations saisies et validez votre demande. Un accusé de réception vous sera envoyé par mail.
Envoyer un courrier postal à la CTS
Enfin, si vous souhaitez envoyer une lettre à la CTS, voici l’adresse à utiliser :
Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS)
Service Clients
19 rue Sainte-Marguerite
BP 10159
67004 Strasbourg Cedex
Assurez-vous d’indiquer clairement l’objet de votre courrier et de mentionner toutes les informations utiles pour obtenir une réponse rapide.
Les questions fréquentes sur les contacts avec la CTS
Pour finir, voici quelques questions fréquentes sur les contacts avec la CTS :
Quel est le délai de réponse de la CTS ?
Le délai de réponse dépend de la nature de votre demande et du mode de contact choisi. En général, la CTS s’engage à répondre sous 48 heures pour les demandes par formulaire en ligne ou par courrier postal.
Comment modifier mes coordonnées personnelles dans mon compte CTS ?
Si vous avez créé un compte client sur le site internet de la CTS, vous pouvez modifier vos coordonnées depuis l’espace « Mon Compte ». Si vous rencontrez des difficultés, contactez le service client par téléphone ou par formulaire en ligne.
Comment trouver le répertoire des lignes de la CTS ?
Le répertoire des lignes de la CTS est disponible sur leur site internet, rubrique « Lignes & Horaires ». Vous pouvez y consulter les plans, les arrêts et les horaires de chaque ligne.
Puis-je acheter un titre de transport par téléphone ?
Non, il n’est pas possible d’acheter un titre de transport par téléphone. Vous pouvez acheter votre ticket directement auprès du conducteur ou dans une agence commerciale de la CTS.
Que faire si mon véhicule ne passe pas à l’heure habituelle ?
Dans ce cas, consultez le site internet de la CTS pour vérifier les perturbations éventuelles sur la ligne concernée. Si aucun incident n’est signalé, contactez le service client par téléphone ou par formulaire en ligne pour obtenir des explications.
En suivant ces conseils, vous pourrez facilement contacter les services clients de la CTS et obtenir toutes les informations nécessaires pour voyager en toute sérénité à Strasbourg.
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