Appeler un SAV compte cpf

Description de l’entreprise compte cpf

Pour ceux qui ne sont pas familiers avec le sujet, le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif permettant à chaque employé du secteur privé et public de suivre une formation de son choix, tout au long de sa carrière professionnelle. Pour accéder aux heures de formation disponibles, il faut avoir créé un compte CPF. Il est important de savoir comment contacter l’organisme en charge pour obtenir des renseignements et résoudre d’éventuels problèmes. Voici toutes les informations nécessaires pour appeler compte CPF.

Comment créer un compte CPF ?

Pour accéder à votre compte CPF, vous devez dans un premier temps en créer un. Cela peut être fait sur la plateforme internet officielle du service public appelée Mon Compte Formation. Vous pouvez également créer votre compte via l’application mobile CPF. Vous devrez fournir certaines informations telles que vos nom et prénom, votre numéro de sécurité sociale, votre adresse e-mail ainsi que le code APE de votre entreprise.

Comment joindre le service client CPF par téléphone ?

Les numéros à composer :

• Depuis la France métropolitaine : 09 70 82 35 51 (coût d’un appel local)
• Depuis les départements d’outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion et Mayotte) : 08 11 70 39 95 (tarif variable selon l’opérateur téléphonique)
• Depuis l’étranger : +33 1 70 48 94 78 (tarif variable selon l’opérateur téléphonique)

Les horaires d’ouverture :

Le service client CPF est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h. Il est fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Comment obtenir des informations sur votre compte CPF ?

Se connecter à son compte CPF

Pour accéder à votre compte, vous devez vous connecter avec votre identifiant et mot de passe que vous avez créés lors de la création de votre compte. Vous pouvez également vous connecter via FranceConnect en entrant vos identifiants de connexion tels que votre numéro fiscal ou votre identifiant Ameli.

Demander un justificatif de formation

Si vous souhaitez un justificatif de formation, vous pouvez le demander à partir de votre compte CPF. Celui-ci sera envoyé directement sur votre adresse e-mail en format PDF.

Obtenir ses heures de formation disponibles

Votre solde d’heures de formation disponibles sera indiqué dans le tableau de bord de votre compte CPF. Si vous êtes employé, votre CPF est crédité chaque année en fonction de votre activité professionnelle. Si vous êtes demandeur d’emploi, votre CPF est alimenté tous les six mois.

Que faire si vous rencontrez des problèmes ?

Réinitialiser son mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous ne pouvez plus accéder à votre compte CPF, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation avec un lien pour choisir votre nouveau mot de passe.

Contacter le service client CPF

Si vous rencontrez des problèmes pour créer, accéder ou utiliser votre compte CPF, vous pouvez contacter le service client par téléphone aux horaires d’ouverture indiqués précédemment ou via le formulaire de contact disponible sur leur site internet. N’hésitez pas à expliquer clairement votre problème pour obtenir une réponse rapide.

Avec les informations fournies dans cet article, vous devriez être capable d’appeler compte CPF sans difficulté. En cas de problème ou si vous souhaitez obtenir davantage d’informations, n’hésitez pas à contacter l’organisme en charge du CPF. Un conseiller sera là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre parcours de formation.

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