Appeler un SAV clarosa

Description de l’entreprise clarosa

Vous avez passé une commande sur Clarosa mais vous rencontrez un problème avec votre colis ou votre article ne vous convient pas ? Pas de panique, il existe différents moyens pour contacter le service client Clarosa et gérer vos retours. Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir pour appeler Clarosa et résoudre vos problèmes.

Comment contacter le service client Clarosa ?

Si vous avez besoin d’aide pour passer une commande, pour suivre votre colis ou pour toute autre question, vous pouvez contacter le service client Clarosa par téléphone, e-mail ou courrier. Voici les coordonnées à utiliser :

• Téléphone : le numéro de téléphone du service client Clarosa est le 01 70 98 95 29. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• E-mail : pour envoyer un e-mail au service client Clarosa, utilisez l’adresse [email protected]. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact en ligne depuis le site internet de la marque.
• Courrier : si vous préférez contacter Clarosa par courrier, envoyez votre lettre à l’adresse suivante : Clarosa, Service Clientèle, 12 rue Vivienne, 75002 Paris.

Le saviez-vous ?

Clarosa propose également un chat en ligne depuis son site internet. Vous pouvez discuter avec un conseiller en direct et obtenir une réponse rapide à toutes vos questions.

Comment gérer un retour chez Clarosa ?

Si vous souhaitez retourner un article commandé sur Clarosa, il est possible de le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte client sur le site internet de Clarosa.
2. Cliquez sur l’onglet « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée.
3. Cliquez sur le bouton « Retourner un article » et suivez les instructions pour compléter le processus de retour.
4. Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour à coller sur votre colis ainsi que toutes les informations nécessaires pour renvoyer votre article.
5. Après réception et vérification de votre article, Clarosa procédera au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

Le processus de retour chez Clarosa en détails

Pour être accepté, le retour doit respecter certaines conditions :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, avec ses étiquettes et emballages d’origine.
• L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé.
• Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et sèche afin de ne pas abîmer la semelle.
• Le retour est gratuit si vous utilisez l’étiquette de retour fournie par Clarosa. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à votre charge.

Pourquoi appeler le service client Clarosa ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande sur Clarosa, il est important de contacter rapidement le service client pour obtenir de l’aide. Les conseillers Clarosa sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et trouver une solution adaptée à votre situation.

En résumé : si vous avez besoin d’aide pour passer une commande, suivre votre colis ou gérer un retour chez Clarosa, n’hésitez pas à contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier. Vous pouvez également discuter en direct avec un conseiller grâce au chat en ligne disponible sur le site internet de la marque. Pour gérer un retour, suivez les étapes simples décrites ci-dessus et respectez les conditions nécessaires pour que votre demande soit acceptée.

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