Appeler un SAV cic

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Lorsque vous êtes un client chez la CIC (Crédit Industriel et Commercial), il peut être utile de savoir comment contacter votre conseiller, poser des questions sur vos comptes ou obtenir des renseignements sur les produits et services proposés par la banque. Heureusement, la CIC offre plusieurs options pour joindre son équipe de support client, notamment l’appel téléphonique, la visioconférence, le chat et même la langue des signes française (LSF) grâce à des interprètes. Dans cet article, nous allons explorer ces différentes méthodes pour appeler la CIC, ainsi que quelques conseils pour optimiser votre expérience client.

Appeler la CIC par téléphone

La méthode la plus courante pour contacter la CIC est l’appel téléphonique. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de votre agence locale sur le site web de la CIC ou dans votre documentation bancaire. Si vous n’êtes pas sûr du numéro à composer, vous pouvez appeler le service client national au 09 69 39 00 88 (appel non surtaxé).

Pour accélérer le processus d’appel, assurez-vous d’avoir sous la main votre numéro de compte CIC et toute autre information pertinente à propos de votre demande. Lorsque vous appelez, suivez les instructions vocales pour être dirigé vers le bon service et attendez patiemment qu’un conseiller client soit disponible. Si vous avez besoin d’une assistance spécifique, comme une aide en LSF, mentionnez-le dès le début de votre appel afin que la CIC puisse organiser cette assistance pour vous.

Utiliser la visioconférence de la CIC

Si vous êtes à l’aise avec la technologie, la visioconférence est une alternative intéressante à l’appel téléphonique. La CIC propose un service de visioconférence en ligne qui permet aux clients de discuter avec leur conseiller personnel en temps réel via webcam. Cette méthode est particulièrement utile si vous voulez avoir une conversation plus personnelle avec votre conseiller ou si vous préférez voir la personne avec qui vous parlez.

Pour accéder au service de visioconférence de la CIC, connectez-vous à votre espace client sur le site web de la banque et cliquez sur le bouton « Visio » dans le menu de navigation. Suivez les instructions à l’écran pour démarrer la visioconférence. Si vous rencontrez des difficultés techniques, n’hésitez pas à contacter le support technique de la CIC.

Discuter avec un conseiller client via chat

Le chat est une autre option pour contacter la CIC. Cette méthode est rapide et pratique, car vous pouvez poser vos questions directement depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Pour utiliser le chat, connectez-vous à votre espace client sur le site web de la CIC et cliquez sur l’onglet « Chat » dans la barre de navigation en haut de la page.

Un conseiller client sera disponible pour répondre à vos questions en temps réel. Comme pour tout mode de communication avec la CIC, assurez-vous d’avoir sous la main toutes les informations nécessaires (numéro de compte, etc.) et soyez patient en attendant une réponse.

Langue des signes française (LSF) avec interprètes

Pour les clients sourds ou malentendants, la CIC propose un service d’interprétation en langue des signes française (LSF). Ce service est disponible gratuitement via une plateforme de visioconférence spéciale qui permet aux clients de communiquer directement avec un interprète LSF.

Pour utiliser ce service, contactez le service client national de la CIC au 09 69 39 00 88 et demandez une assistance en LSF. Vous serez connecté à un conseiller qui vous guidera tout au long du processus d’accès au service d’interprétation en LSF.

Conseils pour optimiser votre expérience client chez la CIC

• Préparez toutes les informations nécessaires avant de contacter la CIC.
• Soyez patient en attendant une réponse ou une connexion à un conseiller.
• Si possible, utilisez la visioconférence pour un échange plus personnel avec votre conseiller.
• Soyez clair sur vos besoins en matière de support (LSF, chat, etc.) dès le début de votre interaction avec la CIC.
• Contactez le support technique de la CIC si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l’utilisation de la visioconférence ou du chat.

Cet article vous a fourni des informations utiles pour appeler la CIC et obtenir une assistance client. Que vous préfériez l’appel téléphonique, la visioconférence, le chat ou l’interprétation en LSF, la CIC propose plusieurs options pour répondre à vos besoins. En suivant les conseils présentés dans cet article, vous pouvez optimiser votre expérience client chez la CIC et obtenir des réponses rapides à vos questions.

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