Appeler un SAV aviva
Cuisine équipée Cuisines AvivA : pack cuisine intégrée pas ...
Site internet : https://www.cuisines-aviva.com/ aviva
Catégorie(s) activité : Cuisine/cuisine, Marque
Index alphabétique : Marque en A
Le service client ou encore le Service Après Vente, est un point de contact entre une société et ses clients. Il permet d’accompagner les acheteurs ainsi que les utilisateurs tout au long des étapes qui composent l’expérience produit.
Description de l’entreprise aviva
Introduction
Aviva est un assureur britannique renommé qui opère également en France. Si vous êtes l’un de leurs clients, il peut y avoir des moments où vous devez les contacter pour diverses raisons liées à vos polices d’assurance. Dans cet article, nous allons discuter des différentes façons d’appeler Aviva en France et des informations dont vous aurez besoin avant de composer leur numéro.
1. Trouver le bon numéro
Le premier (et le plus important) pas pour appeler Aviva est de trouver le bon numéro. Vous pouvez trouver leur numéro de téléphone sur leur site web ou dans la documentation que vous avez reçue lorsque vous avez souscrit à une police avec eux. Cependant, assurez-vous de vérifier si le numéro est spécifique à votre type d’assurance ou s’il s’agit d’un numéro général qui couvre tous les types d’assurances qu’ils offrent.
a. Numéro général
Si vous ne savez pas quel numéro appeler, le numéro général serait le meilleur choix. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h. Si vous avez une urgence en dehors de ces heures, vous pouvez également appeler ce numéro et ils vous redirigeront vers la bonne personne.
b. Numéro de police
Si vous avez une question spécifique concernant une police en particulier, vous devrez utiliser le numéro de police approprié. Vous pouvez également le trouver sur votre carte d’assurance ou sur votre contrat. Il est important de noter que ces numéros peuvent avoir des horaires différents, alors assurez-vous de vérifier avant d’appeler.
2. Préparez les informations nécessaires
Une fois que vous avez trouvé le bon numéro, il est temps de préparer les informations dont vous aurez besoin avant d’appeler Aviva. Cela inclut des détails personnels tels que votre nom complet, votre adresse, votre date de naissance et votre numéro de téléphone. En outre, si vous appelez au sujet d’une police en particulier, assurez-vous d’avoir votre numéro de police sous la main.
a. Pour les réclamations
Si vous appelez pour faire une réclamation, vous devrez également fournir des informations sur l’incident. Assurez-vous d’avoir une description détaillée de ce qui s’est passé, y compris la date, l’heure et le lieu de l’incident. Si vous avez des photos ou des vidéos liées à l’incident, cela peut également être utile.
b. Pour les questions générales
Si vous appelez pour poser une question générale, assurez-vous d’avoir toutes les informations pertinentes à portée de main. Cela peut inclure des détails sur votre police actuelle, votre historique de paiement ou toute autre information qui pourrait être pertinente pour votre question.
3. Parlez à un représentant d’Aviva
Une fois que vous avez préparé toutes les informations nécessaires, il est temps d’appeler Aviva. Lorsque vous êtes connecté à un représentant, expliquez votre situation aussi clairement que possible. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser et assurez-vous de comprendre toutes les réponses avant de raccrocher.
a. Pour les réclamations
Si vous appelez pour faire une réclamation, le représentant d’Aviva vous guidera tout au long du processus. Ils vous diront quoi faire ensuite et vous donneront une idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre en termes de temps de traitement de votre demande.
b. Pour les questions générales
Si vous appelez pour poser une question générale, le représentant sera en mesure de répondre à vos questions et de fournir des informations supplémentaires si nécessaire. Si vous n’êtes pas satisfait de leur réponse ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à demander à parler à un superviseur.
4. En cas de problèmes persistants
Si vous rencontrez des problèmes avec Aviva qui ne peuvent être résolus par téléphone, il est possible que vous deviez contacter des huissiers ou engager des avocats. Cependant, cela devrait être considéré comme un dernier recours après avoir essayé de résoudre le problème directement avec Aviva.
a. Contacter un huissier
Si vous avez des problèmes avec Aviva qui ne peuvent être résolus par téléphone, vous pouvez contacter un huissier. Un huissier est un professionnel juridique qui peut vous aider à résoudre tout différend que vous avez avec Aviva. Cependant, gardez à l’esprit qu’il s’agit d’une étape coûteuse et qu’il est préférable de résoudre le problème directement avec Aviva si possible.
b. Engager un avocat
Si vous avez des problèmes avec Aviva qui ne peuvent être résolus par téléphone ou par l’intermédiaire d’un huissier, vous pouvez engager un avocat. Un avocat sera en mesure de vous aider à poursuivre votre différend avec Aviva en justice. Cependant, il s’agit d’une étape coûteuse et il est préférable de tenter de résoudre le problème directement avec Aviva si possible.
Conclusion
En conclusion, contacter Aviva peut sembler compliqué au début, mais une fois que vous avez trouvé le bon numéro et préparé toutes les informations nécessaires, cela devrait être assez simple. Si vous rencontrez des problèmes persistants avec Aviva, gardez à l’esprit qu’il y a des options supplémentaires, telles que les huissiers et les avocats, mais ceux-ci devraient être considérés comme un dernier recours.
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https://www.instagram.com/cuisinesaviva/
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